Nous exp\u00e9dions Original Delites directement \u00e0 votre porte depuis notre cuisine en petits lots. Cette page couvre o\u00f9 nous exp\u00e9dions, combien de temps cela prend, ce que cela co\u00fbte et quoi faire si quelque chose arrive en mauvais \u00e9tat.<\/p>\n
Nous exp\u00e9dions actuellement partout au Canada et aux \u00c9tats-Unis, et nous ajoutons de nouvelles r\u00e9gions \u00e0 mesure que nos activit\u00e9s prennent de l'ampleur. Si votre pays n'est pas offert au moment du paiement, \u00e9crivez-nous \u2014 nous pourrons peut-\u00eatre organiser un envoi personnalis\u00e9.<\/p>\n
Nous pr\u00e9parons et exp\u00e9dions les commandes les jours ouvrables. La plupart des commandes quittent nos tablettes dans les quelques jours ouvrables suivant leur passation. Vous recevrez un courriel avec un num\u00e9ro de suivi d\u00e8s que votre colis sera en route.<\/p>\n
Les tarifs d'exp\u00e9dition et les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s sont calcul\u00e9s au moment du paiement en fonction de votre adresse et de la taille de votre commande. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes d\u00e9passant un seuil r\u00e9gional \u2014 ce seuil est indiqu\u00e9 dans votre panier.<\/p>\n
Les d\u00e9lais de livraison indiqu\u00e9s au paiement sont des estimations fournies par le transporteur. Ils n'incluent pas notre d\u00e9lai de traitement et peuvent \u00eatre plus longs lors des p\u00e9riodes de pointe (No\u00ebl, Vendredi fou) ou de perturbations m\u00e9t\u00e9o. Nous ne remboursons pas l'exp\u00e9dition si un colis a quelques jours de retard.<\/p>\n
Chaque commande est exp\u00e9di\u00e9e avec un num\u00e9ro de suivi, envoy\u00e9 par courriel lorsque le colis est remis au transporteur. Vous pouvez aussi v\u00e9rifier l'\u00e9tat de toute commande depuis votre tableau de bord du compte<\/a>.<\/p>\n Les commandes internationales peuvent \u00eatre assujetties \u00e0 des droits d'importation et \u00e0 des taxes \u00e9tablis par l'autorit\u00e9 douani\u00e8re de votre pays. Ils rel\u00e8vent de la responsabilit\u00e9 de l'acheteur, ne sont pas inclus dans notre tarif d'exp\u00e9dition et ne sont pas remboursables par nous si le colis est refus\u00e9 pour ce motif.<\/p>\n Nous d\u00e9clarons le type de produit et la valeur r\u00e9els sur chaque formulaire douanier.<\/p>\n Nos produits sont stables \u00e0 temp\u00e9rature ambiante, mais nous pr\u00e9f\u00e9rons qu'ils ne restent pas une semaine dans un camion chaud. Pendant les mois plus chauds, pour les envois vers des r\u00e9gions chaudes, nous pouvons retarder une commande d'un jour ou deux afin qu'elle parte en d\u00e9but de semaine de livraison et ne reste pas en attente durant une fin de semaine. Si vous pr\u00e9f\u00e9rez que nous exp\u00e9diions imm\u00e9diatement malgr\u00e9 tout, mentionnez-le dans les notes de commande.<\/p>\n Veuillez bien v\u00e9rifier votre adresse de livraison au moment du paiement. Nous exp\u00e9dions \u00e0 l'adresse que vous fournissez, exactement telle qu'indiqu\u00e9e. Si un colis nous est retourn\u00e9 en raison d'une erreur d'adresse ou parce que personne n'\u00e9tait l\u00e0 pour le recevoir, nous pouvons le r\u00e9exp\u00e9dier \u00e0 vos frais. Si un colis ne nous est pas retourn\u00e9 dans un d\u00e9lai raisonnable, nous le consid\u00e9rons comme perdu par l'acheteur.<\/p>\n Si votre suivi n'a pas \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour depuis longtemps apr\u00e8s le dernier balayage, \u00e9crivez \u00e0 hello@originaldelites.com<\/a> avec votre num\u00e9ro de commande et nous ouvrirons une recherche aupr\u00e8s du transporteur, puis remplacerons ou rembourserons la commande.<\/p>\n Pour les colis marqu\u00e9s comme livr\u00e9s mais introuvables, veuillez d'abord d\u00e9poser une r\u00e9clamation aupr\u00e8s du transporteur \u2014 il est g\u00e9n\u00e9ralement le mieux plac\u00e9 pour enqu\u00eater ou les r\u00e9cup\u00e9rer. Si le transporteur ne corrige pas la situation, \u00e9crivez-nous et nous offrons souvent un coup de main \u00e0 titre de geste exceptionnel.<\/p>\n Les commandes de gros et de restauration sont exp\u00e9di\u00e9es par transport de marchandises avec des d\u00e9lais et des conditions de transporteur distincts, d\u00e9taill\u00e9s dans votre entente de gros. Si vous n'avez pas de compte de gros, demandez-en un sur notre Page de gros<\/a>.<\/p>\nDouanes, droits et taxes (international)<\/h2>\n
Exp\u00e9dition par temps chaud<\/h2>\n
Exactitude de l'adresse<\/h2>\n
Colis perdus, vol\u00e9s ou retard\u00e9s<\/h2>\n
Gros et restauration<\/h2>\n
Des questions ?<\/h2>\n