Términos del servicio

Estos Términos del servicio («Términos») rigen tu uso de originaldelites.com (el «Sitio») y cualquier compra que hagas a través de él. Al usar el Sitio o realizar un pedido, aceptas estos Términos, nuestra Política de privacidad, nuestra Política de reembolsos, y nuestra Política de envíos. Si no estás de acuerdo, no uses el Sitio.

«Nosotros» y «nuestro» se refieren a Original Delites, una marca de alimentos con sede en Ontario. «Tú» se refiere a la persona que usa el Sitio o realiza el pedido.

Quién puede realizar un pedido

Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en tu provincia / estado / país, lo que sea mayor) para realizar un pedido. Al realizar un pedido confirmas que los tienes.

Productos y precios

Intentamos describir cada producto con precisión — ingredientes, información de alérgenos, nivel de picante, peso neto, foto. Los colores y el empaque pueden variar ligeramente respecto a las fotografías; los ingredientes pueden reformularse entre lotes y la lista de ingredientes actualizada siempre está en la botella. Los precios se muestran en CAD en la tienda canadiense y en USD en la tienda estadounidense; los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio que viste al pagar es el que se te cobrará.

Si descubrimos un error de precio después de tu pedido (por ejemplo, una botella listada por error a $0.01), podemos cancelar el pedido y reembolsarte por completo. Siempre te escribiremos primero.

Alérgenos e ingredientes

Lee cada etiqueta antes de comer. Indicamos los alérgenos en cada página de producto y en cada botella, pero las listas de ingredientes son la fuente autorizada. No fabricamos nuestros productos en una instalación certificada como libre de alérgenos — incluso los artículos que no contienen un alérgeno determinado pueden haber sido manipulados en equipos compartidos que procesan frutos secos, soya, trigo, mostaza, sésamo o huevos. Si tienes una alergia grave, escribe a [email protected] antes de pedir y te daremos una respuesta honesta sobre el entorno de producción actual para lo que te interese.

Pedidos

Realizar un pedido es una oferta de compra. Aceptamos tu oferta cuando te enviamos un correo de confirmación del pedido y cobramos tu método de pago. Podemos rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción, incluso por sospecha de fraude, incumplimiento de estos Términos, un error de precio evidente o existencias que resulten no disponibles.

Pago

El pago se realiza al finalizar la compra a través de nuestro procesador de pagos (actualmente Stripe). Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay donde estén disponibles. Al realizar un pedido nos autorizas (a través de Stripe) a cobrar el monto total a tu método de pago seleccionado, incluidos impuestos y envío.

Envío y entrega

Todos los detalles sobre zonas de envío, costos, plazos y transportistas están en nuestra Política de envíos. La titularidad y el riesgo de pérdida pasan a ti cuando el transportista acepta el paquete de nuestra parte. Si un paquete se daña en tránsito o lo pierde el transportista, lo resolveremos según nuestra Política de reembolsos.

Devoluciones y reembolsos

No aceptamos devoluciones de productos alimenticios. Consulta nuestra Política de reembolsos completa para los casos en que emitiremos un reembolso o reemplazo (dañado, defectuoso, artículo equivocado, perdido en tránsito, etc.).

Cuentas

Puedes usar el Sitio sin una cuenta, pero crear una facilita los pedidos repetidos, el seguimiento y la gestión de direcciones. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de cualquier actividad que ocurra bajo tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida. Podemos suspender o cerrar cualquier cuenta que infrinja estos Términos.

Uso aceptable

No hagas ninguna de las siguientes acciones en el Sitio:

• Extraer, recopilar o copiar sistemáticamente nuestro contenido (textos, fotos, recetas, el catálogo);
• Intentar vulnerar, sondear o eludir nuestra seguridad o límites de tasa;
• Usar el Sitio para enviar spam, malware u ofertas no solicitadas a nadie;
• Hacerte pasar por otra persona;
• Usar el Sitio para cualquier fin ilícito, incluida la violación de controles de exportación, derechos de propiedad intelectual o leyes de sanciones.

Propiedad intelectual

Todo lo que hay en el Sitio — nombre, logotipo, marca denominativa, diseño de empaque, fotografía, textos, recetas — es propiedad de Original Delites o está licenciado a nosotros, y está protegido por las leyes canadienses e internacionales de derechos de autor, marcas y otras de propiedad intelectual. Puedes compartir fotos y enlaces de productos en redes sociales con fines personales y no comerciales; por favor, etiquétanos. Cualquier uso más allá de eso requiere nuestro permiso por escrito.

Si nos envías una reseña, foto, comentario u otro contenido, nos concedes una licencia no exclusiva, libre de regalías, mundial y perpetua para usarlo, reproducirlo, modificarlo y mostrarlo en relación con nuestro negocio. Confirmas que eres propietario (o tienes permiso para compartir) de todo lo que envíes.

Promociones, códigos y el Sauce Club

Los códigos promocionales y descuentos son ofertas por tiempo limitado, uno por pedido salvo que se indique lo contrario, no se pueden combinar, no se pueden aplicar retroactivamente a pedidos existentes y no tienen valor en efectivo. Podemos suspender o revocar promociones en cualquier momento sin previo aviso. Las suscripciones al Sauce Club tienen sus propios términos detallados en el proceso de pago del Sauce Club.

Reseñas de usuarios

Si dejas una reseña sobre un producto, debe ser honesta, con tus propias palabras, y no contener contenido ilícito, amenazante, difamatorio, obsceno u ofensivo. Podemos corregir erratas o eliminar cualquier reseña a nuestra discreción. No pagamos por reseñas y no filtramos las negativas.

Renuncias de responsabilidad

El Sitio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a toda garantía — expresa o implícita — incluidas la comerciabilidad, la idoneidad para un fin determinado y la no infracción. No garantizamos que el Sitio sea ininterrumpido, esté libre de errores o de virus, ni que se corrija cualquier defecto.

Nada en estos Términos excluye los derechos que tienes como consumidor en virtud de la ley de protección al consumidor aplicable (en Canadá, las leyes provinciales de protección al consumidor; en EE. UU., la ley de consumo de tu estado). Cuando la ley de tu jurisdicción implique garantías que no puedan excluirse, esas garantías se aplican.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamación derivada del Sitio o de tu pedido, o relacionada con ellos, se limita al monto que realmente nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos (incluida la pérdida de beneficios o de datos), incluso si se nos advirtió de la posibilidad.

Indemnización

Aceptas indemnizarnos y eximirnos de toda reclamación, pérdida, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de tu incumplimiento de estos Términos, de tu uso indebido del Sitio o de tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la Provincia de Ontario, Canadá, y por las leyes federales de Canadá que correspondan. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Ontario, y te sometes a la jurisdicción exclusiva de esos tribunales — salvo que una ley imperativa de protección al consumidor de tu jurisdicción te otorgue un derecho irrenunciable a demandar localmente, en cuyo caso se aplica esa ley.

Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La fecha de «Última actualización» en la parte superior de la página indica cuándo los modificamos por última vez. Si un cambio es importante, escribiremos a los clientes registrados y publicaremos un aviso en el Sitio. El uso continuado tras el cambio significa que aceptas los nuevos Términos.

Divisibilidad y acuerdo íntegro

Si un tribunal determina que parte de estos Términos es inaplicable, el resto sigue vigente. Estos Términos, junto con la Política de privacidad, la Política de reembolsos, la Política de envíos y la Política de cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros respecto al Sitio.

Cómo contactarnos

Original Delites · Ontario, Canadá
Correo electrónico: [email protected]
Legal y privacidad: [email protected]